الشروط والأحكام العامة (AGB)

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (“GTC”) على جميع العقود المبرمة بين
ITSParer Ludwig-Krause-Strause-Straße 3a,18146,Rostock,Germany (يُشار إليه فيما يلي ب “المزود”)
وعملائه (يُشار إليه فيما يلي بـ “العميل”) فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات الرقمية.

لا تسري الشروط المتعارضة مع شروط العميل ما لم يتم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً.

2. الخدمات

يقدم مقدم الخدمة على وجه الخصوص:

• أنظمة VoIP المستضافة وأنظمة IP-PBX المستضافة
• أرقام الهاتف الافتراضية (DID)
• الخوادم الخاصة الافتراضية والخوادم المخصصة وخدمات VPN
• الوكلاء الصوتيون وخدمات الترجمة الصوتية القائمة على الذكاء الاصطناعي
• أنظمة الاتصال الآلي (الاتصال التلقائي)
• ترخيص البرمجيات وإعادة بيعها
• استشارات تكنولوجيا المعلومات وإعداد النظام
• تطوير تطبيقات الويب والهاتف المحمول
• خدمات التسويق والإعلان

يتم تحديد النطاق الدقيق في الاتفاقيات الفردية.

3. تكوين العقود

يتم إبرام العقود من قبل:

• قبول العرض، أو
• تأكيد الطلب عبر الإنترنت من قبل مقدم الخدمة

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في رفض الطلبات.

4. الأسعار والدفع

• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تكون الفوترة على أساس الاشتراك أو على أساس الاستخدام.
• تستحق المدفوعات في غضون [X] يومًا.
• يجوز لمقدم الخدمة تعليق الخدمات في حالة عدم السداد.

5. توفر الخدمة

• لا يوجد ضمان للتوافر دون انقطاع.
• قد تتسبب الصيانة والمشكلات الفنية في تعطل العمل.
• لا توجد اتفاقية مستوى الخدمة ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً.

6. خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية

• قد تخضع الخدمات لأنظمة الاتصالات.
• قد لا تكون مكالمات الطوارئ (مثل 112 أو 110) متاحة أو قد تكون محدودة.
• يتحمل العميل مسؤولية الاستخدام القانوني للأرقام.
• إمكانية نقل الأرقام وديمومتها غير مضمونة.

7. المكالمات الآلية والاتصالات الهاتفية الآلية

• يجب على العميل الحصول على موافقة مسبقة قبل إجراء مكالمات آلية أو تسويقية.
• يُحظر تمامًا استخدام الرسائل غير المرغوب فيها أو الاحتيال أو المضايقة.
• يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن حملات المكالمات.

8. خدمات الذكاء الاصطناعي

• قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة.
• لا يوجد ضمان للصحة أو الملاءمة للغرض.
• العميل مسؤول عن التحقق من المخرجات.
• يجب عدم استخدام الذكاء الاصطناعي لانتحال الشخصية أو الاحتيال أو لأغراض غير قانونية.

9. الاستضافة والخادم الخاص الافتراضي الخاص والشبكة الافتراضية الخاصة الافتراضية

• يوفر مقدم الخدمة البنية التحتية والإدارة الاختيارية.
• لا يتم توفير الدعم الاحتياطي إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً.
• يظل العميل مسؤولاً عن البيانات والمحتوى.
• يجوز لمقدم الخدمة اتخاذ إجراءات لمنع إساءة الاستخدام.

10. سياسة الاستخدام المقبول

لا يجوز للعميل:

• انتهاك القوانين أو حقوق الغير
• إرسال مراسلات غير مرغوب فيها (رسائل غير مرغوب فيها)
• إجراء الاحتيال أو التصيد الاحتيالي
• استخدام الخدمات للاتجار أو الأنشطة غير القانونية

قد تؤدي المخالفات إلى الإيقاف أو الإنهاء.

11. خدمات الطرف الثالث

• يجوز لمقدم الخدمة العمل كبائع/وسيط.
• تنطبق شروط الطرف الثالث بالإضافة إلى ذلك.
• لا توجد مسؤولية عن إخفاقات الطرف الثالث.

12. خدمات التسويق

• لا يوجد ضمان لنتائج محددة أو عائد استثمار محدد.
• يتحمل العميل مسؤولية الامتثال القانوني للحملات.

13. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

14. المسؤولية

• مسؤولية غير محدودة عن التعمد والإهمال الجسيم.
• قصر المسؤولية عن الإهمال الطفيف على الأضرار المتوقعة.
• لا توجد مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.

15. التعويض

يجب على العميل تعويض مقدم الخدمة عن المطالبات الناشئة عن الاستخدام غير القانوني للخدمات.

16. المدة وإنهاء الخدمة

• يتم تحديد مدة العقد حسب الاتفاقية.
• التجديد التلقائي ما لم يتم إنهاؤه.
• لا يتأثر الإنهاء الفوري للخدمة لسبب ما.

17. التغييرات

يجوز لمقدم الخدمة تعديل هذه الشروط والأحكام العامة بإشعار معقول.

18. القانون الحاكم

ينطبق القانون الألماني.
مكان الاختصاص: المكتب المسجل لمقدم الخدمة (إذا كان ذلك مسموحاً به قانوناً).