ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1. Umfang

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Verträge zwischen
ITSParer Ludwig-Krause-Straße 3a ,18146 ,Rostock ,Deutschland (im Folgenden “Anbieter”)
und seinen Kunden (nachstehend “Kunde”) in Bezug auf IT-, Telekommunikations- und digitale Dienstleistungen.

Entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Dienstleistungen

Der Provider bietet insbesondere:

• Gehostete VoIP- und IP-PBX-Systeme
• Virtuelle Rufnummern (DID)
• VPS, dedizierte Server und VPN-Dienste
• KI-basierte Sprachagenten und Übersetzungsdienste
• Automatische Wählsysteme (Autodialer)
• Software-Lizenzierung und -Wiederverkauf
• IT-Beratung und Systemeinrichtung
• Entwicklung von Web- und mobilen Anwendungen
• Marketing- und Werbedienstleistungen

Der genaue Umfang wird in den einzelnen Vereinbarungen festgelegt.

3. Vertragsgestaltung

Die Verträge werden geschlossen durch:

• Annahme eines Angebots, oder
• Online-Auftragsbestätigung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

4. Preise und Bezahlung

• Die Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer.
• Die Abrechnung kann auf Abonnement- oder Nutzungsbasis erfolgen.
• Die Zahlungen sind innerhalb von [X] Tagen fällig.
• Bei Nichtbezahlung kann der Anbieter die Leistungen einstellen.

5. Verfügbarkeit des Dienstes

• Keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit.
• Wartungsarbeiten und technische Probleme können zu Ausfallzeiten führen.
• Kein SLA, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

6. Telekommunikationsdienste

• Die Dienste können dem Telekommunikationsrecht unterliegen.
• Notrufe (z. B. 112, 110) sind möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar.
• Der Kunde ist für die rechtmäßige Nutzung der Nummern verantwortlich.
• Übertragbarkeit und Dauerhaftigkeit der Rufnummer sind nicht garantiert.

7. Automatisierte Anrufe & KI-Telefonie

• Der Kunde muss die vorherige Zustimmung einholen, bevor er automatisierte oder Marketing-Anrufe tätigt.
• Die Verwendung für Spam, Betrug oder Belästigung ist streng verboten.
• Der Kunde trägt die volle rechtliche Verantwortung für Anrufkampagnen.

8. AI-Dienste

• AI-Ergebnisse können ungenau oder unvollständig sein.
• Keine Garantie für die Richtigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
• Der Kunde ist für die Überprüfung der Ausgaben verantwortlich.
• Künstliche Intelligenz darf nicht zur Nachahmung, zum Betrug oder für illegale Zwecke verwendet werden.

9. Hosting, VPS und VPN

• Der Provider bietet Infrastruktur und optionales Management.
• Eine Sicherung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
• Der Kunde bleibt für Daten und Inhalte verantwortlich.
• Der Provider kann Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch zu verhindern.

10. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Der Kunde darf nicht:

• Gesetze oder Rechte Dritter verletzen
• Unerwünschte Mitteilungen (Spam) versenden
• Durchführung von Betrug oder Phishing
• Nutzung von Diensten für illegalen Verkehr oder Aktivitäten

Zuwiderhandlungen können zur Aussetzung oder Kündigung führen.

11. Dienstleistungen von Drittanbietern

• Der Provider kann als Wiederverkäufer/Vermittler auftreten.
• Zusätzlich gelten die Bedingungen von Dritten.
• Keine Haftung für Versäumnisse Dritter.

12. Marketing-Dienstleistungen

• Keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder ROI.
• Der Kunde ist für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen bei Kampagnen verantwortlich.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen.

14. Haftung

• Unbeschränkte Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
• Beschränkung der Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf vorhersehbare Schäden.
• Keine Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn.

15. Entschädigung

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen aus einer unrechtmäßigen Nutzung der Dienste frei.

16. Laufzeit und Beendigung

• Die Vertragsdauer wird im Vertrag festgelegt.
• Automatische Verlängerung, sofern nicht gekündigt.
• Die fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

17. Änderungen

Der Anbieter kann diese AGB mit angemessener Frist ändern.

18. Geltendes Recht

Es gilt deutsches Recht.
Ort der gerichtlichen Zuständigkeit: Sitz des Anbieters (sofern gesetzlich zulässig).